Conditions Générales de Vente
1. Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre IONIA SOLUTIONS S.L. (FortiStore France) et ses clients pour la vente d'équipements Fortinet via le site www.fortistore.fr.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions générales de vente.
2. Produits et Services
FortiStore France commercialise des équipements de cybersécurité de marque Fortinet incluant :
- Pare-feu FortiGate
- Commutateurs FortiSwitch
- Points d'accès WiFi FortiAP
- Solutions FortiAnalyzer
- Solutions FortiManager
- Solutions FortiMail et FortiWeb
- Accessoires et licences associés
Tous les produits sont authentiques et proviennent directement du fabricant ou de distributeurs agréés.
3. Commandes
Les commandes peuvent être passées :
- En ligne via notre site web www.fortistore.fr
- Par email à [email protected]
- Sur demande de devis pour les commandes importantes
Toute commande n'est définitive qu'après confirmation écrite de notre part et réception du paiement.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (EUR) hors taxes (HT). La TVA française au taux en vigueur sera ajoutée pour toute livraison en France métropolitaine.
Les prix sont susceptibles de modification sans préavis. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de commande.
5. Paiement
Les modes de paiement acceptés sont :
- Virement bancaire
- Carte bancaire (paiement sécurisé)
- Sur facture pour les clients professionnels (sous conditions)
Le paiement intégral est exigé avant l'expédition des produits, sauf accord contraire écrit.
6. Livraison
Délais de livraison :
- Livraison standard : 2-3 jours ouvrés en France métropolitaine
- Livraison express : 24h (sur demande, supplément tarifaire)
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits.
Frais de livraison : Calculés en fonction du poids, volume et destination. Gratuits pour les commandes supérieures à 500€ HT en France métropolitaine.
7. Garantie et Retours
Tous les produits Fortinet sont couverts par la garantie constructeur. La durée de garantie varie selon les produits (généralement 1 à 5 ans).
Droit de rétractation : Conformément à la législation française, les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation pour les équipements informatiques. Les particuliers disposent d'un délai de 14 jours.
Conditions de retour :
- Produit non déballé et dans son emballage d'origine
- Tous les accessoires et documentations inclus
- Notification par email dans les 14 jours suivant la réception
8. Support Technique
FortiStore France propose un support technique avant-vente pour aider au choix des solutions. Le support après-vente est assuré directement par Fortinet selon les termes de la garantie constructeur.
Des services d'installation et de configuration peuvent être proposés séparément.
9. Protection des Données
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
10. Responsabilité
FortiStore France s'engage à fournir des produits conformes aux descriptions et aux standards de qualité Fortinet. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.
11. Force Majeure
FortiStore France ne pourra être tenue responsable en cas d'inexécution de ses obligations due à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
12. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Médiation : Conformément au Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
13. Loi Applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents français.